Políticas de Cambios y Devoluciones - Beauty Club
En Beauty Club queremos que ames tus productos. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, diseñamos un proceso sencillo para ayudarte. Tenés un plazo de 14 días corridos desde la entrega del pedido para iniciar el proceso.
1. Cambios por Falla o Error en el Envío
Si recibiste un producto con algún defecto de fabricación, dañado durante el transporte o si nos equivocamos y te enviamos algo diferente a lo que compraste, el cambio corre por nuestra cuenta.
• Costo: Sin cargo adicional.
• Plazo: Contactanos dentro de los 14 días de recibido.
• Condición: El producto debe estar tal cual lo recibiste, en su empaque original.
2. Cambios por Preferencia Personal
Si el producto llegó en perfectas condiciones pero te arrepentiste o no era lo que esperabas, ¡no hay problema! Podés cambiarlo por cualquier otro artículo de nuestra tienda.
• Costo de envío: Los gastos de traslado (correo o moto) quedan a cargo del comprador.
• Diferencia de precio: En caso de elegir un producto de mayor valor al original, la diferencia deberá ser abonada por el comprador para completar el cambio. Si el producto es de menor valor, te daremos un cupón de crédito por la diferencia para tu próxima compra.
• Condición: El producto debe estar sin uso, con el precinto de seguridad intacto y en su embalaje original. Por razones de higiene y salud, no aceptamos cambios de productos de cosmética que hayan sido abiertos, probados o que presenten signos de manipulación.
3. Devoluciones (Derecho de Arrepentimiento)
Si preferís no realizar un cambio y solicitás la devolución del dinero:
• Tenés 14 días desde la recepción para solicitarlo.
• Se reintegrará el valor abonado por el producto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El producto debe estar en perfectas condiciones y sin uso.
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¿Cómo realizo el proceso?
Para que sea rápido y personalizado, el canal exclusivo para gestionar estos pedidos es nuestro WhatsApp.
1. Contactanos: Escribinos a nuestro WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Instrucciones: Te daremos los pasos a seguir según tu preferencia:
o Envío por Correo o Moto: Podés despachar el producto hacia nosotros.
o Cambio en nuestro Estudio (Av. Santa Fe): Podés traerlo personalmente a nuestro estudio en Recoleta. Importante: Solo atendemos con cita previa que coordinaremos por el mismo chat.
Nota Importante: Para cualquier gestión, es indispensable presentar el comprobante de compra y que el producto cumpla con las condiciones de estado mencionadas anteriormente.